Nesvarbu, ar tai mažas dalykas, pavyzdžiui, spausdintuvo užstrigimas, ar dar blogiau, pavyzdžiui, klientui užsakant netinkamus skrydžius, visada yra būdas atsigauti padarius klaidų ir išsaugoti savo profesinį patikimumą.
Mes jums parodysime, kaip naudodamiesi 10 žingsnių vadovu.
1. Būkite ramūs
Pirmoji jūsų reakcija - tikriausiai panika, kai darbe susiduriate su aktualia problema. Verčiau turėtumėte ramiai elgtis ir atsakyti už situaciją. Galų gale, pabrėždami, jūs niekur nepateksite ir tai gali priversti jus padaryti daugiau klaidų, kurių, kaip mes visi žinome, turėtų būti vengiama bet kokia kaina.
Turėtumėte išspręsti problemą aiškia galva, kad galėtumėte ramiai ir profesionaliai išsiaiškinti geriausią sprendimą. Nereikia panikuoti, šaukti ar sukelti scenos! Nepamirškite, kad esate profesinėje aplinkoje ir visada turėtumėte ramiai tvarkytis.
2. Raskite sprendimą
Galbūt padarėte didžiulę klaidą - galbūt jūs nuskaičiavote iš kliento neteisingą sumą ir įmonė turi pataikyti arba jūs užsakėte savo viršininko viešnagę viešbutyje netinkamą vakarą ir tai supratote tik jų atvykimo dieną.
Svarbiausia nepanikuoti ir rasti būdą, kaip išspręsti problemą. Nesvarbu, ar deramasi su tiekėjais dėl pigesnio tarifo, kad padengtumėte jūsų per mažą kainą, ar išmaldos viešbučiui, prašydami pakeisti atvykimo dienas, paprastai vienaip ar kitaip galite kontroliuoti problemą ir atlikti tam tikrą žalos kontrolę, prieš tai gavę blogiau.
3. Savo nuožiūra
Tačiau sprendimo suradimas nebūtinai reiškia, kad reikia jį nušluoti po kilimėliu ir apsimesti, kad problemos niekada nebuvo. Jei tai padarysite, jis vienaip ar kitaip išlips iš medžio, ir atrodysite tik blogai, nes anksčiau nieko nesakėte.
Kiek įmanoma patogiau, turėtumėte paprašyti tyliai pasikalbėti su savo viršininku ir pranešti jiems, kas nutiko, tačiau protingai rinkitės laiką! Jūs nenorite jiems pristatyti blogų naujienų, jei jie jau yra blogos nuotaikos, ypač jei turite reikalų su blogu viršininku.
4. Išanalizuokite, kas suklydo
Įveikę problemą ir radę sprendimą, turėtumėte išanalizuoti, kas nutiko. Ar pamiršote svarbią informaciją? Pamiršote patvirtinti tai, kas sukėlė problemą?
Sužinoję, kas neveikė, galite nustatyti problemas, iškilusias jūsų kasdieninėje darbo sistemoje. Gali būti, kad buvote išsiblaškęs arba per mažai atkreipėte dėmesį į detales. Iš esmės turėtumėte išsiaiškinti, kur suklydote ir ką kitą kartą galite padaryti kitaip.
5. Neatsilikite nuo jo
Nors galite jaustis dėl savo klaidos ir praradote norą dirbti, taip pat pasitikėjimą, kurį turėjote pirmą kartą pradėję dirbti, neturėtumėte ilgai ja ilgai mąstyti ar leisti tai paveikti būsimą darbą.
Jūs taip pat neturėtumėte atkreipti nereikalingo dėmesio į savo klaidą. Jei viskas, apie ką jūs kalbate, visa tai jums įsimins ir tikrai nenorite būti žinomas kaip vaikinas ar galvas, kuris sujaukė visą jūsų karjerą.
6. Sužinokite iš savo klaidos
Dabar, kai išsiaiškinote, kur suklydote, turėtumėte imtis tam tikrų priemonių, kad įsitikintumėte, jog du kartus nepadarėte tos pačios klaidos. Tarkime, kad užsakėte netinkamus skrydžius savo VIP klientams, o po nedidelio tyrimo sužinojote, kad bendravote netinkamai su jų agentu ir gavote dvi skirtingas datas. Po šios patirties turėtumėte žinoti, kad prieš imdamiesi tolesnių veiksmų, dar kartą patikrinkite visą pateiktą informaciją.
7. Nežaiskite aukos kortelės
Jei nesusipratote darbe, nežaiskite aukos kortelės ir pabandykite perduoti piniginę nieko neįtariančiam kolegai. Net jei dalyvavo keli iš jūsų, turėtumėte atsisakyti savo klaidos ir prisiimti atsakomybę už savo veiksmus.
Baudos perėjimas yra vienas blogiausių būdų padaryti klaidą ir parodys, kad turi blogo darbuotojo savybes. Jūsų pasiteisinimai ir paaiškinimai reikš tik tai, kad negalite prisiimti atsakomybės ir tikrai nesigailite dėl jūsų padarytos netvarkos.
8. Susigrąžinkite savo Boso pasitikėjimą
Maža klaida netrukdys jūsų santykiams su savo viršininku - iš tikrųjų jie tikriausiai to net neprisimins rytoj. Bet didelę truputį sunkiau nuryti.
Jei blogai susipainiojote, turėsite imtis tam tikrų priemonių, kad atgautumėte tiek savo viršininko, tiek kolegų pasitikėjimą, ir vėl atsidursite eilėje kitai paaukštinimui. Tai, kaip jūs tai darote, priklauso nuo jūsų, tačiau vienas būdas apsaugoti nuo kvailysčių yra imtis papildomų užduočių, kurias galima pasiekti ir kurias lengva atlikti, norint parodyti, kad galite valdyti savo darbo krūvį ir sėkmingai. Kitas būdas yra atsitraukti anksti ir palikti šiek tiek vėliau, kad pavaizduotumėte, jog darote viską, ką galite, kad galėtumėte pataisyti ir išspręsti visas jūsų sukurtas problemas.
9. Nešok į laivą
Kai jūs nesutariate darbe, pirmas į galvą ateinantis sprendimas yra mesti darbą ir susirasti kitą darbą - jūs tikriausiai sugadinote savo galimybes čia, tiesa? Neteisinga! Tai tikriausiai daug didesnis dalykas jums ir jūsų asmeniniam tobulėjimui, nei tai įmonei ir jų pačių. Taip pat niekada neišmoksite, kaip elgtis su savo veiksmų pasekmėmis, jei ir toliau bėgsite nuo visų savo problemų. Turite atlaikyti audrą, jei norite pasirodyti stipresni iš kitos pusės. Galų gale problema išblės, visi grįš į įprastas savo pozicijas, o ne ta tema bus pasakyta nė žodžio. Dar daugiau, jei apsvarstysite šokinėjantį laivą padarę klaidą darbe, greičiausiai pabučiuosite gerą nuorodą „atsisveikinti“.
10. Prisiminkite, kad nesate vienišas
Jei jaučiatės kaip kvailiausias žmogus pasaulyje - sustokite! Tūkstančiai žmonių buvo jūsų padėtyje prieš jus, o tūkstančiai ateis paskui jus. Tiesą sakant, jūsų viršininkas galbūt net padarė tą pačią klaidą ir bus šiek tiek supratingesnis, nei jūs manote! Mes visi netyčia išsiuntėme el. Laišką be priedo, rašėme klaidą svarbiame el. Laiške arba praleidome žadintuvą ir atvykome neįtikėtinai vėlai ir suskubome dirbti - visi esame žmonės ir visi darome klaidų. .
Net jei esate žvaigždės darbuotojas, bus atvejų, kai galite sukčiauti. Svarbu tai, kaip jūs elgiatės su savo klaidomis, spręstate padarytas problemas ir judate toliau, nieko neleisdami paveikti jūsų požiūriui ir darbo etikai. Viskas priklauso nuo asmeninio tobulėjimo ir profesinio augimo!
Ar darbe padarėte baisių klaidų? Jei taip, prisijunkite prie pokalbio apačioje ir praneškite mums, kaip įveikėte juos!
