9 veiksmingi būdai pagerinti savo bendravimo įgūdžius

Bendravimas yra svarbiausias darbo vietoje įgūdis. Įmonės gali žlugti ar pasisekti dėl to, kaip efektyviai jų žmonės gali perteikti viziją ar interpretuoti kryptis. Tai paprasta, pavyzdžiui, blogai parašytas el. Laiškas, galintis padaryti didelę žalą tos įmonės kultūroje; priešingai, galinga, gerai pristatyta kalba gali įkvėpti ir motyvuoti visą organizaciją.

Vis dėlto ne visi yra stiprūs komunikatoriai. Nors atrodo, kad kai kurie žmonės natūraliai naudojasi žodžiais, daugelis turi išsiugdyti šį sugebėjimą nuo nulio. Nepaisant to, kur jums tinka šis spektras, labai svarbu pripažinti, kad svarbu turėti gerus kalbėjimo ir klausymo įgūdžius.

Taigi, nesvarbu, ar ieškote darbo, ar esate naujas samdytojas, ar visos organizacijos vadovas, visada yra ko išmokti. Taip patobulinsite savo bendravimo įgūdžius, vienu mažu žingsneliu vienu metu ...

1. Suprasti kūno kalbą

Kūno kalba arba neverbalinis bendravimas yra subtilus menas, galintis pasakyti daug ką ir galintis būti pritaikytas daugelyje situacijų. Pavyzdžiui, kaip vadovas, atsistojęs tiesiai ir laikydamasis tinkamos laikysenos, kai kreipiasi į kambarį, kuriame pilna žmonių, rodo, kad esi tikras ir jaukiai atsakingas; visi geri oratoriai supranta, kad tai, kaip jūs sakote ką nors, yra tokia pat svarbi, kaip ir tai, ką sakote.

Tai taip pat svarbu ir situacijoje vienas su kitu. Kai esate darbo pokalbyje ar vertinime, kalbėdami su kuo nors visada palaikykite akių kontaktą. Žvilgsnis pro langą ar grindis rodo, kad jūs net nelabai tikite tuo, ką sakote, arba kad jums neįdomu.

Negalima tik atkreipti dėmesio į tai, kaip susiduria tavo kūno kalba, - pabandyk perskaityti kito žmogaus. Kažkas galbūt jums sakys, kad jie su jumis sutinka garsiai, bet jei jie susimąsto ar vengia akių kontakto, tai rodo, kad jie iš tikrųjų gali to nedaryti. Žmonės nesąmoningai pasikliauja neverbaliniu bendravimu, todėl niekada nepamirškite skaityti ir kalbėti tarp eilučių.

2. Skatinkite sąveiką

Remiantis patirtimi, išbandyti dviejų valandų „PowerPoint“ pristatymą apie naudos valdymą neužmigiant yra iššūkis. Rimtai. Geras bendravimas yra abipusė gatvė, todėl įsitikinkite, kad žmonės įsitraukia - juk niekam nepatinka, kai dvi valandas kalbama tiesiai nuobodžiausia pasaulio tema.

Grupės kontekste užduokite klausimus (net jei jie hipotetiniai). Pateikite įdomių dalykų, kurie verčia žmones susimąstyti, ir fiziškai pasinaudokite savo auditorijos nariais, kad išlaikytumėte visus ant kojų. Kaltinti dalyką, kad jis pernelyg nuobodus, nėra pasiteisinimas - jūs esate atsakingas už tai, kad veiksmingai ir patraukliai bendrautumėte.

Tie patys principai galioja ir situacijoje „vienas prieš vieną“. Užmegzkite pokalbį gilindamiesi į tai, ką jums sako kitas asmuo, ir visada stenkitės paaiškinti instrukcijas. Jei jums buvo duota užduotis, nedvejodami siųskite tolesnį el. Laišką, pašalindami bet kokią painiavą dėl to, ką būtent jūs ketinate daryti.

3. Kalbėkite „atvirai“

Tai gali atrodyti nenusakoma, tačiau nepaprastas bendravimas yra labai efektyvus. Praktiką dažniausiai naudoja advokatai, kalbėdami teisme. Iš esmės yra menas naudoti minimalius užrašus, nurodančius taškus, kad jūsų kalba vyktų tinkamai, neprisimenant ar repeticuojant žodžiu, ką ketinate pasakyti.

Nors tai gali atrodyti kaip keistas požiūris - įprasta išmintis yra ta, kad pasiruošimas yra viskas, galų gale, kalbėjimas tokiu būdu suteikia lankstumo ir laisvės vertinti savo auditorijos reakciją ir įsitraukti į bet kokius diskusijų dalykus, kai jie įvyksta. Dėl to įvyksta daug įdomesnė ir patrauklesnė diskusija ir auditorija tampa aktyvia dalyve, kurios jie net neįsivaizduoja.

Vis dėlto būkite atsargūs. Jei tau visiškai nepatinka tai, apie ką kalbi, viskas, kas blogai, yra labai reali; paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad jūsų protas dingtų be jokių užrašų, kuriais būtų galima pasikliauti!

4. Žinokite savo auditoriją

Bet kurioje situacijoje ir bet kokiame vaidmenyje svarbiausia žinoti , su kuo bendraujate, kad suprastumėte, kaip suprasti jūsų mintis ar išsiaiškinti jums reikalingą informaciją. Įmonėje tam gali prireikti laiko, kad galėtumėte susipažinti su atskirais komandos nariais ir kaip jie veikia; Kai kurie darbuotojai, pavyzdžiui, gali gerai reaguoti į kritiką, tačiau kiti gali veikti geriau, kai yra skatinami.

Platesniu mastu paprastai pakanka pritaikyti tam tikrą sveiko proto laipsnį. Pvz., Jei rašote el. Laišką savo viršininkui, turėtumėte elgtis mandagiai, profesionaliai ir susitelkti ties darbu; Kai jūs einate pasiimti biuro pašto iš pašto, vis dėlto yra puiku kalbėti apie West Ham su pašto vyruku Trevoru. Tai gali būti du visiškai skirtingi bendravimo stiliai, tačiau jie yra svarbūs atitinkamai auditorijai; jie abu taip pat skatina ir plėtoja dviejų skirtingų rūšių darbo santykius.

Visada atitinkamai pritaikykite savo požiūrį ir supraskite, kad bendraujant nėra vieno modelio, tinkančio visiems.

5. Klausykite

Yra protingas, senas posakis - dažnai paplitęs karinėje aplinkoje - kad tu turi dvi akis, dvi ausis, bet tik vieną burną ir kad turėtum naudoti jų santykį. Kalbant aiškiau: norėdami būti veiksmingas komunikatorius, turėtumėte klausytis kur kas daugiau, nei kalbate.

Taip yra todėl, kad kai lengviau suprantate problemas, lengviau kurti sprendimus. Tai taip pat nereiškia pasyvaus klausymo; žmonės gali pastebėti, kai pateikiate iliuziją, kad imate daiktus. Tiesą sakant, išklausykite tai, kas jums liepta, ir atitinkamai reaguokite į tai; nepaisykite savo pasitikėjimo, atleisdami formulinį atsakymą ar atmesdami savo rūpesčius.

Galiausiai nebūkite baisus pašnekovas. Nėra nieko erzinančio, kaip kalbėtis su tuo, kuris nuolat tave pertraukia ar tave kalbina; Tai yra esminis jų ryšio trūkumas ir parodo, kodėl taip svarbu, kad nepadarytum tos pačios klaidos. Visada atsiminkite: be to, kad kas nors klausytų, nėra jokio bendravimo.

6. Nuvykite į tašką

Mes visi ten buvome, kantriai laukdami paprasto atsakymo į paprastą klausimą, kuris netrukus pateks į visą kitos šalies gyvenimo istoriją. Nors mandagesni ir tolerantiškesni gali maloniai linktelėti ir šypsotis per šlifuotus dantis, šis požiūris nėra palankus profesinei aplinkai: vietoj to, visi turi būti tiesūs.

Tai nereiškia, kad reikėtų atsisakyti pokalbio; tai tiesiog reiškia, kad bendravimas yra efektyvesnis, kai viskas yra trumpa, aiški ir glausta. Vaflinimas 10 minučių gali priversti žmones išsijungti arba svarbiausius atimtus taškus galite pasimesti pelkėje. Sutelkdamas dėmesį tik į tai, kas svarbu, vertimo niekas negali pasimesti.

Vis dėlto nebūkite pernelyg migloti; idėja turi būti trumpa, tačiau konkreti - ne tik trumpa vardan. Persiųskite el. Laiškus prieš juos siųsdami, kad įsitikintumėte, jog turite tinkamą pusiausvyrą, o žodiniuose susitikimuose daugiausia dėmesio skirkite nuoseklumui ir glaustumui.

7. Venkite blaškymosi

Niekas neužmuša pokalbio meno, kaip ir telefono ištraukimas ir pranešimo perskaitymas (arba, dar blogiau, slinkimas per „Facebook“). Net jei įžeidžianti šalis jums sako, kad jie vis dar klausosi, viskas apie jų elgesį jums sako, kad jie ne jie; Nesvarbu, ar tai susitikime, įvertinime ar net pasimatyme, niekada nepriimtina ir to neturėtumėte daryti.

Jei esate kažko viduryje ir gaunate svarbų telefono skambutį, būkite mandagus ir mandagus bei informuokite kitą asmenį, kad turite skambinti - kitaip nekreipkite dėmesio į tai ir skambinkite vėliau arba greitai atsakykite ir praneškite tam asmeniui. esate su kuo nors ir jums paskambins.

Visi yra užsiėmę ir žmonės mano, kad norint valdyti darbo krūvį reikia atlikti užduotis, tačiau el. Laiškų skaitymas, kai kas nors bando jums pasakyti, yra mandagus. Net kelioms minutėms atidėkite visa kita ir sutelkite dėmesį į priešais jus esantį asmenį (ar žmones).

8. Imituok kitus

Kai bandote patobulinti bet kokius įgūdžius, nesvarbu, ar tai būtų golfas, maisto gaminimas, ar bendravimas, naudinga mokytis tos srities ekspertų. Sužinoję apie tai, kaip jie daro dalykus, ir mėgdžiodami ar imdamiesi įkvėpimo iš savo elgesio ir rutinos, kartais gali pasiūlyti įžvalgą, kas jiems daro tokius sėkmingus.

Jei reguliariai kalbatės su didelėmis žmonių grupėmis, pavyzdžiui, tyrinėkite garsių oratorių, tokių kaip Barackas Obama, Steve'as Jobsas ir Oprah Winfrey, filmuotą medžiagą. Nereikia pradėti dėvėti juodo vėžlio apyrankės ar prisiimti kiekvieno rankos gesto, tačiau galite susidaryti idėją, kodėl jų buvimas yra toks stebuklingas, pavyzdžiui, pabrėžti laikyseną, tonusą ir gimdymą. Jūs netgi galite išmokti dalyką ar du iš stand-up komikų; anekdotai gali būti netinkami, tačiau pasitikėjimo orą ir nepriekaištingą laiko jausmą jie gali perteikti bet kokia viešo kalbėjimo forma.

Neignoruokite įkvėpimo šaltinių, kurie taip pat yra arčiau namų. Ar yra kokių nors asmenų, su kuriais jūs jaučiatės visiškai lengvai kalbėdami? Žmonės, kurie atsižvelgia į tai, ką sakote, o pagarbiai ir efektyviai pateikia savo pačių žinią? Panaudokite juos. Paimkite geriausius jų požiūrio komponentus ir pritaikykite juos savo jėgoms.

9. Įrašykite save

Tai yra praktinė technika, galinti tiesiogiai patobulinti jūsų bendravimo įgūdžius, net jei tai gali paskatinti suklupti garsu.

Vis dėlto tai labai naudinga, nes beveik garantuojama, kad pastebėsite tam tikrus manieras ar įpročius, kurių jūs net neįsivaizduojate, kai iš tikrųjų kalbate - ir kurių niekas kitas jums neužsimins. Pvz., Jei kiekvieno sakinio pradžioje sakote „um“ arba „žinote“ (kaip paprastai daro daugelis žmonių), tai gali klausytojus labai erzinti; Tik išgirdę patys galite kritikuoti ir patobulinti tai, kaip susidūrėte.

Žinoma, pirmiausia įsitikinkite, kad turite kito asmens supratimą ir leidimą, ir aiškiai pasakykite, kodėl tiksliai įrašote; kai jie sužinos, jie gali pasiūlyti savo patarimų - ar net sekti jūsų pavyzdžiu ir padaryti tą patį, kad tobulintų savo įgūdžius.

Kaip matote, yra daug veiklos, kuria galite užsiimti, kad patobulintumėte savo bendravimo įgūdžius. Taip pat verta skirti laiko, nes darbdaviai labai vertina žmones, kurie gali ir perduoti informaciją, ir ją panaudoti. Būti stipriu ir efektyviu komunikatoriumi ne tik nebus naudinga ir darbe; tai turės teigiamą poveikį kiekvienam asmeninio ir profesinio gyvenimo aspektui.

Ar turite kitų patarimų ar idėjų, kurios padėtų patobulinti jūsų bendravimo įgūdžius? Praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose!

Palikite Komentarą

Please enter your comment!
Please enter your name here