Tačiau tai nėra pati blogiausia dalis. Dėl savo suvokimo kaip žavingą ir labai geidžiamą karjerą, greičiausiai, jūs taip pat konkuruojate su šimtais - jei ne tūkstančiais - kitų kandidatų iš viso pasaulio dėl to paties darbo.
Todėl, norėdami padidinti savo sėkmės šansus, turite pakelti geriausią koją į priekį. Gera vieta pradėti yra kruopščiai ruošiantis pokalbio procesui.
Norėdami padėti jums, mes pateikėme 10 dažniausiai pasitaikančių pokalbių su palydovais klausimų sąrašą ir patarimus, kaip į juos atsakyti!
1. „Ką jūs žinote apie mūsų oro linijas?“
Turėdami šį klausimą, jūsų potencialūs darbdaviai iš esmės tikrina, ar atlikote namų darbus dėl oro linijų, į kurią kreipiatės, todėl prieš pokalbį įsitikinkite, kad atlikote įmonės tyrimą ir susipažinsite su pagrindine informacija.
Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia žinoti, yra oro linijų veiklos ypatybės, tokios kaip turimų orlaivių skaičius, skrydžių maršrutai ir kokie yra jų ateities planai. Visą šią informaciją galite rasti atlikę paprastą „Google“ paiešką arba apsilankę oro bendrovės tinklalapyje.
Taip pat verta paminėti visus teigiamus bendrovės aspektus, kuriuos pastebėjote per išorines pramonės svetaines, naujienas ar žurnalų straipsnius. Galų gale norite parodyti, kad žinote apie tai, ką daro jūsų darbdaviai, taip pat apie tai, ką jie planuoja daryti ateityje.
2. „Kodėl norite dirbti mūsų oro linijose?“
Nors jūsų pagrindinė motyvacija kreiptis dėl bet kurio darbo greičiausiai yra finansinė kompensacija, niekada neverta to naudoti kaip atsakymą. Geriau sutelkite dėmesį į profesinio augimo galimybes, kurias jums gali pasiūlyti darbas su oro linijomis. Pvz., Galite paminėti, kaip aptariama aviakompanija turi nepriekaištingą profesionalumo ir nepriekaištingo klientų aptarnavimo reputaciją, ir tada paaiškinti, kaip galimybė dirbti kartu su tokiais pramonės lyderiais ir kartu su jais yra didžiulė varomoji jėga.
Žinoma, nėra jokios žalos kalbėti apie tai, kaip tai leis jums keliauti ir pamatyti pasaulį, tačiau atminkite, kad tai yra perkūnas, kurį siūlo kiekviena oro linijų bendrovė. Visada atminkite, kad reikia sutelkti dėmesį į tai, kodėl norite dirbti būtent šioje įmonėje.
3. „Kur matai save per penkerius metus?“
Tai dažnas interviu klausimas, tačiau oro linijų pramonės kontekste, kur darbuotojų kaita gali būti didelė, jūsų iš esmės klausiama, kiek laiko ketinate laikytis. Galų gale, gana įprasta, kad salono įgula įgyja patirties su mažesne oro linijų bendrove ir tada perkelia laivą į didesnį, kuris skraidina „egzotiškesniais“ maršrutais. Net jei tai yra jūsų ilgalaikis planas, niekada neturėtumėte to pripažinti interviu.
Užuot kalbėję apie tai, kaip norite sutelkti dėmesį į savęs augimą, mokymąsi ir tobulėjimą, paminėkite, kaip esate įsitikinę, kad jūsų siūloma aviakompanija leidžia jums tai padaryti. Jūs neprivalote įtikinti savo pašnekovo, kad esate atsidavę jų kompanijai visą gyvenimą, tačiau jūs turite sudaryti įspūdį, kad jie matys tam tikrą investicijų grąžą.
4. 'Kokios yra jūsų stipriosios pusės?'
Norėdami atsakyti į šį klausimą, pirmiausia turite suprasti pagrindinius įgūdžius ir asmenybės bruožus, kurių ieško oro linijos. Tada turėsite tai pritaikyti savo atsakyme.
Pavyzdžiui, oro linijų šeimininkai ir šeimininkės per dieną aptarnauja šimtus keleivių, kiekvienas iš jų turi savo poreikius, reikalavimus ir kultūrinę aplinką. Todėl jūs turėsite būti puikus komunikatorius, gebantis vienu metu tvarkyti kelis prašymus ir prireikus net išsklaidyti situacijas. Taip pat turėsite parodyti stiprius komandinio darbo įgūdžius, atidumą detalėms ir negailestingą darbo etiką.
Triukas yra pasirinkti tas savybes, kurios geriausiai apibūdina tave, ir tada suderinti jas su tuo, ko ieško tavo pašnekovas.
5. 'Ar jums labiau patinka dirbti atskirai ar kaip komandos dalį?'
Kalbant apie salono įgulos pokalbį, atsakymas į šį interviu klausimą turėtų būti gana akivaizdus.
Avialinijos ieško išimtinai žmonių, kurie gerai dirba komandoje, nes viso jų kliento operacijų sėkmė priklauso nuo sklandaus aptarnavimo. Turėsite įtikinti pašnekovą, kad esate komandos žaidėjas ir kad galite dirbti kartu su visomis asmenybėmis ir fonais, kad įmonės klientai būtų svarbiausi.
Vis dėlto visiškai nesumenkinkite savo sugebėjimo dirbti savarankiškai. Avialinijos nori, kad jų personalas sugebėtų mąstyti ant kojų ir ne tik remtis kitų nurodymais. Pabrėžkite, kad nors jūs iš tikrųjų esate komandos žaidėjas ir puikiai suprantate, kaip svarbu gerai žaisti su kitais, taip pat galite pagalvoti apie save, kai to reikia.
6. 'Ar kada teko bendrauti su kolega, kuris nesitraukė? Kaip jūs su juo susitvarkėte?
Kad ir kaip viliojanti, šis klausimas nėra pasiteisinimas pradėti pulti Debrą iš ankstesnio darbo; niekinti savo buvusius (ar esamus) kolegas šiaip ar taip nėra profesionalu, o dar mažiau - interviu metu.
Tai greičiau yra proga jums paaiškinti, kaip ateityje galėtumėte elgtis panašioje situacijoje. Pateikite trumpą situacijos, apie kurią galvojate, istoriją (jums nereikia skirti 10 minučių scenos nustatymui) ir tada aiškiai paaiškinkite, kaip jūs įėjote ir ką padarėte. Jei neturite jokios realiojo gyvenimo patirties, kuria galite remtis, tuomet galite tai pasakyti, tačiau būtinai pasinaudokite ja, paaiškindami, ką darytumėte tokiu atveju.
7. 'Prisiminkite laiką, kai teko bendrauti su sunkiu klientu. Kaip jūs išsprendėte problemą? '
Klientų aptarnavimo sluoksniuose yra įprasta „išmintis“, kaip kiekvienoje situacijoje klientas visada yra teisus. Ir nors skambučių paslaugų teikėjai, mažmenininkų padėjėjai ir padavėjos / padavėjos visame pasaulyje gali aršiai nesutikti su šia nuomone, svarbu, kad ją atsimenate atsakydami į šį klausimą.
Kaip minėta anksčiau, geras klientų aptarnavimas yra didelė oro palydovės darbo dalis, todėl jūsų potencialūs darbdaviai atidžiai tikrins jūsų atsakymą.
Prisimindami savo istoriją būtinai paminėkite, kaip buvote empatiškas ir nenusiteikęs kliento atžvilgiu ir kaip, nepaisydamas savo asmeninių jausmų, visada parodėte nuoširdų norą jiems padėti. Nesvarbu, ar jūsų klientas gavo tai, ko jie norėjo, nėra svarbu, tačiau parodymas, kad išlikote ramus ir profesionalus, protingai priėmėte sprendimus ir nuėjote tą papildomą mylią, kad pamėgintumėte juos pritaikyti, gali būti skirtumas.
8. 'Kokie tavo pomėgiai?'
Šis klausimas gali atrodyti nesvarbus, tačiau jūsų pomėgiai iš tikrųjų gali būti geras jūsų asmenybės rodiklis. Todėl būtinai sutelkite dėmesį į dalykus, kuriuose dalyvauja kiti žmonės; komandinės sporto šakos yra puikus pavyzdys, nes jos pabrėžia jūsų komandinį darbą ir lyderystės sugebėjimus.
Tačiau ne tik padarykite tai, ką, jūsų manymu, jūsų pašnekovas norės išgirsti. Oro linijų bendrovės, kaip ir dauguma kompanijų, nori samdyti įvairius pomėgius turinčius žmones, o kiekvienas hobis atskleidžia apie jus ką nors teigiamo ir tinkamo. Pavyzdžiui, jei jums patinka rengti vakarienes, tai parodo, kad esate komunikabilus ir svetingas, o jei daržas yra jūsų krepšys, tai gali parodyti, kad turite rūpestingą pusę ir mėgstate prižiūrėti reikalus.
9. 'Kaip elgsitės toliau nuo šeimos ir draugų?'
Šis klausimas susijęs ne tik su fiziniais atstumais, kuriuos nueisite, bet ir su ilgomis bei reikalaujančiomis darbo valandomis. Skrydžiai veikia visomis paros valandomis, 365 dienas per metus, todėl tikėtina, kad tam tikru metu turėsite aukotis asmeniniame gyvenime.
Jei tai bus jūsų pirmas kartas nuo namų, tuomet nėra gėda prisipažinti, kad tai bus iššūkis. Vis dėlto nepamirškite pabrėžti, kad tai įdomu ir kad esate visiškai atsidavę ir pasirengę prisitaikyti prie darbo poreikių. Taip pat galėtumėte paminėti, kad užuot susikoncentravę ties atokiau nuo draugų ir šeimos, tai vertinate kaip galimybę kurti naujus, kartu patirdami naują kultūrą ir išmokdami naujų dalykų.
10. 'Ar jūs kreipiatės dėl laisvų darbo vietų kitose oro linijose?'
Tai sudėtingas klausimas ir, tiesą pasakius, šiek tiek neklaužada. Vis dėlto, jei jūs išleidžiate tinklą plačiau, geriausias būdas yra būti teisiam apie tai. Tai ne tik parodo jūsų potencialiems darbdaviams, kad rimtai ketinate susirasti darbą kaip oro šeimininkė, bet jei gerai pasirodėte ir esate stiprus kandidatas, jie gali būti šiek tiek linkę užtikrinti, kad užtikrintų jūsų paslaugas.
Tačiau neperkraukite to. Jei susidaro įspūdis, kad dirbsite su kuria nors sena oro linijų bendrove, tai paneigia likusius jūsų atsakymus ir siūlo, kad pasirinksite pirmąjį pasiūlymą. Vis dėlto įdarbinantieji taip pat nėra naivūs, todėl įsitikinkite, kad taip, jūs kalbatės su viena ar dviem kitomis oro linijomis, tačiau esate visiškai atsidavę jų įdarbinimo procesui.
Galų gale, interviu su oro palydove, dauguma klausimų yra skirti išsiaiškinti du dalykus: ar jūs galite efektyviai dirbti komandoje, ar ne, ir ar jūsų klientų aptarnavimo ir žmonių įgūdžiai yra visiškai nulio. Jei jūsų atsakymai išryškins jūsų įgūdžius ir entuziazmą dėl šių dviejų dalykų, turėtumėte padaryti gerai.
Ar galite galvoti apie kitus klausimus, kurie gali kilti pokalbyje dėl salono įgulos darbo? Papasakokite žemiau esančiame komentarų skyriuje!
